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車擦的干凈要有“學(xué)問” 與乘客溝通要靠“感情”記十公司駕駛員陳艷群

更新時間:2015-04-24 14:39:00點擊次數(shù):3362次字號:T|T

在公交十公司,剛剛調(diào)來的18路駕駛員陳艷群算是“新人”。年近半百的他,在一線駕駛崗位已經(jīng)工作了25個年頭,提及陳師傅,同事們都說他車擦的干凈,紛紛挑起大指稱贊。

污垢不放過擦車有技巧
“你要找陳師傅啊,他沒調(diào)過來就聽說他車擦的干凈,調(diào)過來后一看,果然名不虛傳,真是領(lǐng)教了?!痹诠皇緢稣?,筆者一打聽駕駛員陳艷群,一位103路 線的女駕駛員這樣贊嘆道。順著這位女司機指引的方向,筆者來到陳師傅的18路車旁。還未上車,見到車門口放置著一個嶄新的墩布正在瀝水。
這時候,陳師傅來到筆者面前解釋說:“我每次都要把墩布涮的特別干凈后才能擦車,這樣車廂地板才不會出現(xiàn)一道道泥印兒。”筆者一進車廂,看到地板確實特別干凈,藍色帶有星點的地板在陽光的映襯下泛著光,讓人看著特別舒服。
發(fā)車前,陳師傅準備“收拾”愛車了。說起擦車,陳師傅變得特別健談,他邊擦邊與筆者詳聊起來?!败嚿嫌杏湍嗟牡胤?,要擦兩遍,第一遍用去污粉擦,第二遍再用干凈抹布擦。”遇到縫隙處等不好擦拭到的地方,陳師傅表示他會拿竹簽把抹布帶進去再擦拭,這樣才能擦干凈。
“遇到有劃痕的地方,不能用鋼絲球等硬物擦,要用軟布蘸上清潔劑慢慢擦拭劃痕才能去掉?!睂τ谧?,陳師傅邊擦邊強調(diào)說,用半干的濕布擦一遍后,還要繼續(xù)用消毒水再擦一遍,保證消毒的同時讓車廂內(nèi)絕對沒有臭味。
工作時保持好心態(tài)
車廂內(nèi)擦拭一遍后陳師傅又開始拖地,忙活了大半個小時,他已經(jīng)滿頭大汗了?!皭圩o車輛也要有耐性,擦車也是一種快樂?!标悗煾涤檬帜税押购笳f道,每天在 車上至少工作10個小時,天天與車為伴,愿意讓車干凈些,自己舒服,乘客更舒心。“心情不好的乘客上車后,一看到車廂內(nèi)干凈整潔,肯定會心情舒暢?!?
作為金牌駕駛員,陳艷群在2008年曾拾到過徐水乘客丟失的3萬元現(xiàn)金;2014年3月17日,他發(fā)末班車行至婦幼站時,看到每天都乘坐這班車的一位老人 正焦急地等待過馬路,陳艷群示意老人不要著急,直到老人上車坐穩(wěn)后,他才起步。老乘客深受感動,還給他送來一面“盡職盡責(zé)口碑好,品德高尚人人夸”的錦 旗。為此,他也入選了保定公交善美功德榜。
手記:安全說在嘴上牢記心中
在陳艷群駕駛車輛行駛途中,筆者發(fā)現(xiàn),每遇到路況不好的路段,他都要主動提醒乘客“扶好、做好”。對于車上老年人和學(xué)生多時,陳師傅也總結(jié)出自己的經(jīng)驗。“老人反應(yīng)較慢,學(xué)生經(jīng)常低頭看手機,進站前我會主動按喇叭提醒他們不要耽誤了下車。”
陳師傅還介紹說,在開車之前由于每輛車的性能都不一樣,所以要熟知每輛車的車況;在市區(qū)老人、學(xué)生多,開車時還要時刻留意車輛看不到的死角和行駛過程中的 盲區(qū);每到一個路口之前一定先看信號燈,遇到過不去的時候要提前減速;遇到各種情況要處理好,想開好車一定要算計好,開一趟下來才能省油?!伴_車的時候一 定不要著急,著急開快車和穩(wěn)穩(wěn)開一圈下來其實差不了多長時間,安全行車才是最重要的?!标悗煾祻娬{(diào)說。
陳艷群作為一名公交一線員工,25年如一日勤勤懇懇,用心對待工作,時刻牢記行車安全,體現(xiàn)了公交人的素質(zhì),展現(xiàn)出公交職工的風(fēng)采。在公交大家庭之中,他踐行著公交公司的“一切為了乘客”的企業(yè)文化,我們要為他點個“贊”。
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