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公交司機到站提示“微窗口” 細節(jié)服務溫暖乘客心

更新時間:2017-02-10 18:03:55點擊次數(shù):4185次字號:T|T

2月8日,公交總公司一路線車輛投幣箱上都貼上了紅色的線路站點標識,在標識上還吸附著漂亮的彩色磁扣。這是一路線駕駛員、線長潘朋、張海永兩人設計制作,用來提醒乘客到站下車,被他們詼諧的稱作“站點提示微窗口”。由于一路線客流大,外地乘客較多,大部分人對站點不熟悉,希望司機到站提個醒,有時因要求提醒的乘客較多難免會有遺漏。什么辦法才能讓司機同時記住多個站點,又能及時提醒到乘客呢?線長潘朋、張海永絞盡腦汁,挖空心思想辦法,終于想到了這個“小妙招”,他們把一路線途經(jīng)站點做成標識,貼在投幣箱上,遇到哪個站點乘客需要提醒,他們就將彩色磁扣吸附在站點名稱上,進站時看到站點有磁扣標記,就大聲喊:“xxx站到了,剛才有要在本站下車的乘客,請您及時下車。”就是這樣一個小小的舉動,讓乘客感到了公交駕駛員方便、暖心、周到的服務。

“站點提示微窗口”剛剛推行三天,就得到乘客的贊揚,一位來自@冬雪中的流星雨的網(wǎng)友,在微博中稱贊:“一路線的司機師傅真是神了,行車中提醒N多位乘客在不同站點下車,從未出錯,原來是有服務神器一枚,真心贊一個”

服務有優(yōu)劣,細節(jié)論成敗。一路線作為國家級“青年文明號”線路,在做好優(yōu)質服務的同時,講究細節(jié),開動腦筋,不斷創(chuàng)新服務舉措,細微之處彰顯“服務亮點”,讓乘客真正體會到了公交人用心服務的真情和溫暖。

(編輯:service)
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