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高鐵晚點(diǎn)多名乘客滯留 公交二公司經(jīng)理駕車 安全運(yùn)送滯留乘客回家

更新時(shí)間:2014-12-22 09:31:00點(diǎn)擊次數(shù):3651次字號(hào):T|T
12月19日晚11時(shí)許,在保定東站由于一班列車晚點(diǎn),致使多名來保乘客滯留,公交二公司值班經(jīng)理賈鵬接到總公司要求緊急運(yùn)送乘客的指令后,在職工都已下班的情況下,親自駕駛公交車輛立即前往東站,將多名滯留乘客安全送抵市區(qū)平安回家。
勇于擔(dān)當(dāng):乘客需求就是公交責(zé)任
12月19日晚近11點(diǎn),正在二公司值班的經(jīng)理賈鵬突然接到總公司電話,因保定東站車輛晚點(diǎn)造成乘客滯留,需搶運(yùn)乘客?!斑@么晚了,已經(jīng)沒有在崗的駕駛員?!辟Z經(jīng)理深知乘客的需求就是公交人的責(zé)任,他迅速下樓、發(fā)動(dòng)車輛、趕往東站。
時(shí)近子夜,滯留在東站的乘客看到開來的公交車后,有的乘客不敢相信還能有公交車專程來接送他們,上車后紛紛向賈鵬表示了由衷的感謝,護(hù)送乘客候車的東站領(lǐng) 導(dǎo)也被公交公司急乘客所急的責(zé)任意識(shí)所感動(dòng),并代表乘客對(duì)駕車的賈經(jīng)理表示感謝?!按罄涞奶欤夷馨殉丝投及踩突丶?,心里特別欣慰,這點(diǎn)小事不算什 么?!辟Z鵬說道。
隨后,賈經(jīng)理駕車將一部分乘客送到客運(yùn)中心,因有乘客在市區(qū)內(nèi)居住,他又開車沿1路線將乘客就近送達(dá)市區(qū),直到凌晨,賈經(jīng)理拖著疲憊的身軀回到了辦公室,他一看表,時(shí)針已指向12時(shí)50分。
管理工作:依靠制度傾注真情
再次見到二公司經(jīng)理賈鵬時(shí),他剛剛開完周一的公司例會(huì)。賈經(jīng)理介紹說,周一例會(huì),周二聯(lián)合檢查,這是二公司每周都雷打不動(dòng)的制度?!爸芏M(jìn)行完安全、機(jī)務(wù)、營運(yùn)和優(yōu)服的聯(lián)合檢查后,要馬上匯總出通報(bào),每周都能夠及時(shí)反映出問題?!?
司機(jī)馬師傅,由于多年的高血壓,跑車不能夠按照正常班次運(yùn)行。賈經(jīng)理得知情況后,根據(jù)馬師傅的身體條件,結(jié)合營運(yùn)工作的需要,為他安排了機(jī)動(dòng)班次。
賈經(jīng)理入司35年,從一線摸爬滾打多年的他,在從事管理工作后,一直要求管理人員要從職工的角度上去考慮問題,體恤職工,幫助職工解決問題?!斑@樣才能讓職工精力充沛地投入工作?!?
平凡崗位:錘煉不平凡的公交人
對(duì)于公交駕駛員的工作,賈鵬坦言,工作既辛苦又平凡,做不出什么驚天動(dòng)地的大事,但對(duì)于二公司的員工而言,賈鵬表示,他們每個(gè)人都能認(rèn)認(rèn)真真地干好自己的 工作,就又是一種“不平凡”。據(jù)了解,二公司旗下運(yùn)營的14條線路189輛公交車,在近些年,涌現(xiàn)出眾多優(yōu)秀的員工。
2014年5月25日上午,101路公交車上一位老人心臟病發(fā)作倒在座椅上不省人事,駕駛員包純立即妥善安排乘客換乘后,迅速開車將老人送到醫(yī)院就醫(yī),據(jù) 大夫介紹,老人心臟做過搭橋手術(shù),幸虧送來及時(shí),否則會(huì)有生命危險(xiǎn);公交二公司金牌駕駛員趙盼利,從2005年開始,堅(jiān)持每年無償獻(xiàn)血2次,獻(xiàn)血總量達(dá) 5600毫升,超過自身血液總量,8本“無償獻(xiàn)血證”和1本榮譽(yù)證書記錄了這位優(yōu)秀公交駕駛員9年的無償獻(xiàn)血史;公交二公司80后金牌駕駛員潘朋,每天下 班后都要反復(fù)擦拭自己的車輛,從里到外、從上到下、從儀表盤到發(fā)動(dòng)機(jī),不放過一個(gè)死角、不留下一個(gè)部位,天天如此,從未間斷。為讓乘客乘車舒適,他還自費(fèi) 購買座墊縫在座椅上,新年裝扮車廂,給乘客提供家的溫馨,他表示,公交車是個(gè)流動(dòng)的風(fēng)景線,自己花點(diǎn)錢、費(fèi)點(diǎn)力沒啥,就是想讓乘客感受到家的溫暖、感受到 保定公交的親情,由于他在平凡的崗位上做出了許許多多不平凡的業(yè)績,2014年他被授予河北省勞動(dòng)模范光榮稱號(hào)。
每一位公交司乘人員的言談舉止都代表著一個(gè)城市的形象。形象源于素質(zhì),素質(zhì)源于文化。保定公交健康企業(yè)文化的傳承,必將更好地服務(wù)于古城百姓。
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