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“溫馨巴士”很溫馨

更新時(shí)間:2016-12-21 09:24:38點(diǎn)擊次數(shù):3737次字號(hào):T|T

當(dāng)您登上公交車,看到車內(nèi)鮮艷的花朵、溫馨的轉(zhuǎn)乘提示、溫暖的座墊、為乘客帶來(lái)便利的便民箱、方便雨傘,是否感覺(jué)很溫馨?當(dāng)您聽到“您好!歡迎乘車!”是否感覺(jué)很親切?當(dāng)您看到駕駛員下車主動(dòng)幫助乘客提拿行李,攙扶老人上下車是否感覺(jué)很暖心?這就是11路全體駕駛員傾心打造的“溫馨巴士號(hào)”。

2016年5月,為了認(rèn)真落實(shí)總公司“創(chuàng)新服務(wù)管理舉措,再掀優(yōu)服新高潮”活動(dòng),11路的駕駛員們決心用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造出自己的品牌,以“奉獻(xiàn)一片愛心,播灑一路陽(yáng)光”為服務(wù)宗旨,組成了一支快樂(lè)的“溫馨巴士號(hào)”團(tuán)隊(duì)。

每當(dāng)有老弱病殘?jiān)谐丝蜕宪嚕噹锒紩?huì)及時(shí)傳出一聲溫暖的話語(yǔ)“麻煩哪位乘客給讓個(gè)座,謝謝!”;每當(dāng)車輛起步時(shí),駕駛員們都會(huì)及時(shí)提醒大家扶好坐好;每當(dāng)遇到需要幫助的乘客,他們都會(huì)給予援手……經(jīng)常乘坐11路的老乘客們都說(shuō)“11路車就像一個(gè)流動(dòng)的溫馨小家”、“11路車整潔、舒適,那窗子擦得比自家的還干凈”、“11路的司機(jī)很貼心”……

拾金不昧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱心助人,這幾乎是每一位11路駕駛員都獲得過(guò)的贊揚(yáng),一面面鮮紅的錦旗,一封封飽含乘客真情的感謝信與表?yè)P(yáng)信,見證著11路“溫馨巴士號(hào)”自成立之日起駕駛員們辛勤的付出。


“溫馨巴士號(hào)”不僅為乘客提供熱情周到的服務(wù),還讓乘客感受到家一樣的溫暖。特別是駕駛員趙燕飛還為每個(gè)座位準(zhǔn)備了嶄新的棉座墊,并且為座椅穿上了印有“幫助他人、快樂(lè)自己”、“文明讓座、奉獻(xiàn)愛”、“大爺大媽您坐這兒、文明就這么簡(jiǎn)單”等倡導(dǎo)乘客文明乘車的“白背心”?!皽剀鞍褪刻?hào)”的全體駕駛員為乘客奉獻(xiàn)著自己的一片愛心,播灑著一路陽(yáng)光,用實(shí)際行動(dòng)共同踐行著“溫馨巴士號(hào)”的誓言。

(編輯:service)
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