人生因勞動而精彩，因勞動而美麗，勞動者是最美的人。在我們身邊，就有這樣一些人默默堅守，用行動、用汗水詮釋著奉獻。她們，用辛勞的汗水構筑城市中最美的風景；她們，用勤勞的雙手編織五彩斑斕的世界；她們，用辛勤的勞動詮釋著美麗人生。她們，就是最美勞動者——103路線的姐妹們。

103路姐妹們的笑容最美。微笑是金，它價值豐盛，卻不費一文。它不會使饋贈者有任何的損失，卻又使收受者變得富有。它發(fā)生于分秒之間，卻能被人永生不忘，這就是103路姐妹們對微笑的理解。在服務工作中，微笑是姐妹們的第一表情，她們用微笑把每一位乘客“請”進車廂，“您好，歡迎乘車。”每一站她們都會帶給乘客真誠的微笑和溫暖的問候，讓乘客深刻體會到賓至如歸之感。一個微笑、一句問候、一句關照，讓小小的十米車廂到處都充滿著友愛、真誠與和諧。正如一位乘坐103路車的乘客所說：“我原來都開車上下班，偶爾坐了一次你們103路，上車時司機對我微笑又向我問好，頓時心里感覺特溫暖，尤其是聽到你們親切的說‘您好，歡迎乘車’時，工作上生活上的一些不愉快立馬就煙消云散了，我現(xiàn)在上下班都會坐你們103路，一上車心情都特舒暢?！笔前?，一個微笑一句簡單的問候會感染到身邊的每一位乘客，在給別人帶來快樂的同時，姐妹們也收獲了快樂。看著一封封熱情洋溢的表揚信，姐妹們仿佛看見乘客感謝的笑容，仿佛聽到乘客發(fā)自肺腑贊揚的話語，這是乘客對公交人的肯定，是乘客對公交人的贊美。

103路姐妹們的行為最美。作為一名公交駕駛員，她們每天駕駛著公交車周而復始的行駛在城市的大街小巷，同樣的路線、同樣的站點，外人看來似乎單調(diào)和乏味，但是她們卻過得充實而忙碌。她們深深的認識到只有立足崗位，做好本職工作，全心全意為乘客服務，想乘客之所想、急乘客之所急，滿足乘客的出行需求，才能贏得乘客的信任。多年來103路姐妹們在工作中始終堅持“一切為了乘客”的服務理念，視乘客為親人，熱心幫助乘客，真誠當好“百姓”專職司機。每天她們總是提前做好出車準備，把車輛打掃的干凈整潔，布置的溫馨舒適；行車中道路交通復雜，她們安全運營禮讓三先；乘客乘車一時疏忽將物品丟在車上，她們想方設法找到失主，減少乘客不必要的麻煩和避免乘客的經(jīng)濟損失；遇到特殊乘客乘車時，她們及時做好宣傳服務工作，幫助落實座位，并叮囑扶好坐好。有時，還會拉起手剎，上前扶一把。多年如一日，她們就是用這種“視乘客為親人”的理念為上百萬乘客服務，成了很多市民的朋友、老人眼中的好閨女。工作之余，她們積極參與社會公益活動，并利用自己的愛心基金，扶危濟困，助學支教，向社會傳遞著暖暖的愛心。

“勞動是快樂的根源”、“勞動者是最美的人！”優(yōu)質(zhì)的服務和美麗的笑容讓走上103路車的乘客感受到了女公交駕駛員的熱情與細心，真誠與耐心，浸透著奮斗汗水的成功，讓103路的姐妹們在勞動者平凡的崗位上綻放出最美的風采！