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貼心服務(wù) 溫暖乘客 這位18路駕駛員接連得到乘客表?yè)P(yáng)

更新時(shí)間:2018-05-25 15:23:44點(diǎn)擊次數(shù):3292次字號(hào):T|T

“18路車的司機(jī)上車提醒老人18路線已改線路,還提醒老人車停穩(wěn)后再下車,暖心的話比給東西都好!”、“18路線的司機(jī),尤其是陳師傅對(duì)我們歲數(shù)大的乘客非常照顧”、“表?yè)P(yáng)18路司機(jī)陳師傅對(duì)老人關(guān)心照顧,停車開(kāi)車非常適合老人出行?!?月9日、10日、21日,保定公交總公司接連收到老年乘客通過(guò)市長(zhǎng)專線表?yè)P(yáng)18路駕駛員陳艷群的信息,其中還有一位82歲的老人孫師傅。

每當(dāng)面對(duì)乘客的表?yè)P(yáng),陳艷群總是說(shuō):“乘客就是我們的衣食父母,開(kāi)好車,做好服務(wù)工作都是我分內(nèi)的事!”從事公交駕駛員工作二十年來(lái),他始終用親情經(jīng)營(yíng)著十米車廂,用溫暖感染著八方乘客,用細(xì)心、熱心、耐心,全心全意地為乘客服務(wù)著。為了讓乘客在乘坐公交車時(shí)能夠感受到溫馨與舒適,他認(rèn)為保障行車安全是首要工作,陳師傅通過(guò)平時(shí)的細(xì)心觀察,對(duì)18路線所行駛的路面情況都了如指掌,每一個(gè)交叉路口,每一個(gè)公交站臺(tái)的特點(diǎn)都銘記在心。有跑來(lái)的乘客他都會(huì)多等一會(huì),特別是對(duì)老弱病殘?jiān)谐丝?,照顧的更為體貼,不急不躁,攙上扶下、落實(shí)座位,給予乘客最大的幫助。對(duì)于車輛的維護(hù),那就更不用說(shuō)了,陳艷群不但服務(wù)好還是有名的擦車“達(dá)人”,連女同志都自愧不如。車內(nèi)地板一趟一清沒(méi)有衛(wèi)生死角,座椅干凈的沒(méi)有一絲污點(diǎn),干凈整潔的車廂環(huán)境讓乘客一上車頓時(shí)心情舒暢。

“一花獨(dú)秀不是春”,作為18路線長(zhǎng),在干好本職工作的同時(shí),他對(duì)年輕職工不忘做好傳幫帶。只要同事提出問(wèn)題,陳艷群都會(huì)毫無(wú)保留的解答,清理車輛衛(wèi)生更是手把手的教,通過(guò)他的言傳身教,年輕職工的服務(wù)技能有了很大提高,多次得到乘客的表?yè)P(yáng)。

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