“陳師傅，我們來看看你！”“你快點回18路吧，我們想你了！”“陳師傅人不錯，看到老人要下車，囑咐別著急，等車停穩(wěn)了再動！”“陳師傅是個大好人！”……這一句句贊許聲出自四位大媽之口，她們是結伴專程來到公交一公司火車站西廣場場站，看望自己的“親人”18路線長、駕駛員陳艷群。

原來，因工作需要陳艷群臨時調(diào)到10路線。多日不見，家住黨校宿舍、法院宿舍的幾位老乘客很是想念，商量決定到工作單位專程看看她們的陳師傅。一見面，大家就像家人一樣噓寒問暖，有說有笑有著說不完的話。能夠得到乘客的認可，這源于陳師傅對乘客的真心真意和不是親人勝似親人的關心與關愛。在工作中他秉承“一切為了乘客”的服務宗旨，盡最大努力為每一位乘客提供方便。特別是對老年乘客，他照顧得更為體貼，不急不躁，攙扶上下，落實座位，熱情的話語、耐心的服務打動了大家，溫暖著車上每一位乘客，與他們建立了深厚的感情。

作為一名公交人、一名共產(chǎn)黨員，在陳艷群的身上，公交人吃苦耐勞、踏實肯干、助人為樂的優(yōu)秀品質(zhì)和善良、誠懇、熱情的良好形象，共產(chǎn)黨人為人民服務、耐心細致的工作作風和持之以恒的奉獻精神得以具體體現(xiàn)，在總公司開展的“增效益 促發(fā)展 立足崗位做貢獻”勞動競賽活動中，被評為月度“愛崗敬業(yè)標兵”和“愛車標兵”，他用自己的實際行動、用真心換得了乘客的尊重和信任，也用細致入微的服務擦亮了公交這張城市名片。