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103路注重班組文化建設(shè) 努力打造公交優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

更新時(shí)間:2015-11-26 17:20:00點(diǎn)擊次數(shù):3132次字號(hào):T|T

“一花獨(dú)放不是春,百花齊放春滿園”。是縈繞在每個(gè)103路駕駛員心中的信念,自今年5月103路榮獲河北省 “工人先鋒號(hào)”后,線路姐妹們更加注重班組文化建設(shè),她們自我加壓、自我約束、自我提升,努力打造公交優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為提高線路整體服務(wù)水平,姐妹們自發(fā)組成 經(jīng)驗(yàn)交流小組,對自己的服務(wù)一日一回顧,一周一小結(jié),一月一總結(jié),查找不足改進(jìn)提高。并且14名姐妹在交流學(xué)習(xí)中互幫互學(xué),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,拓寬服務(wù)范 圍,比學(xué)趕幫爭上游,提高自身素質(zhì),該線路以良好的服務(wù)贏得市民的信譽(yù),以嚴(yán)格的管理錘煉出一支團(tuán)隊(duì)精神佳,整體素質(zhì)高的職工隊(duì)伍,得到了領(lǐng)導(dǎo)及同志們的 贊譽(yù)。

“小朋友,手機(jī)沒有丟,阿姨替你收好了?!边@是發(fā)生在10月底的一天,103路調(diào)度室上演的一幕溫馨的畫面。原來,當(dāng)天103路212號(hào)車駕駛員史琳運(yùn)營 回場后,在例行巡視車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了座位上有一部手機(jī),就馬上撿起來交到了調(diào)度室,并向站務(wù)員簡單說明了情況。這時(shí),一位10來歲的小姑娘哭哭啼啼跑來,哽咽 的說到“我的手機(jī)丟了”。史琳見狀,感覺小姑娘像是剛剛乘坐自己車,恰巧就坐在撿到手機(jī)位置的座位上,小史連忙安慰她,經(jīng)過確認(rèn),這位德惠路小學(xué)的姜雨彤 小同學(xué)正是這部手機(jī)的小主人。接過失而復(fù)得的手機(jī),小姑娘破涕而笑。
11月19日,公交十公司接到一位大娘的表揚(yáng)電話,她要表揚(yáng)的是103路的駕駛員寧雪彥。原來,大娘姓左,家住工程勘察院宿舍,老人103路車坐的最多感 觸也最深。由于自己年近八旬,腿腳不是很利索,乘車時(shí)得到線路姐妹們無微不至的關(guān)心,特別是駕駛員寧雪彥,看見老人乘車,幫助拿東西攙扶上車安排座位,親 切話語送入耳邊,讓老人家感覺到這就是自己的親人,感覺到非常溫暖。有時(shí)不坐車,看見103路車從街邊穿過,心里都是熱乎乎的,因?yàn)椤坝H人”就在車上。老 人被駕駛員的熱情服務(wù)所深深感動(dòng),特意打來電話進(jìn)行表揚(yáng),表揚(yáng)這些不是親人勝似親人的“好閨女”。
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