3月21日,雖然天氣略帶一絲涼意,但保定公交十公司的會議室內(nèi)處處洋溢著溫暖的氣息,為了傾聽乘客的聲音,改進工作中的不足,更好地為乘客服務,河北省“工人先鋒號”集體103路線召開了乘客座談會。
上午9點,八位103路的老乘客準時來到會場。一見面“阿姨好”、“叔叔好”、“閨女好”的打招呼聲就不絕于耳,那個親熱勁讓人感覺就是一家人。會上,老乘客們踴躍發(fā)言暢談乘車中的親身感受,姐妹們工作中的點點滴滴都給這些熱心的老乘客留下了深刻記憶,熱情周到的服務讓他們倍感溫暖?!斑@些丫頭比親閨女還強”、“老年人上車真感到溫暖,開車平穩(wěn),一比較就能顯示出優(yōu)劣”、“‘車行一條線,帶動一大片’駕駛員一句暖人的話會溫暖整個車廂”、“開車要堅持寧停三分,不搶一秒,安全、安全、再安全,沒有安全就沒有一切”、“保定的公交車比外地好,我們出門回來感受特別深,103路的每一輛車都很好”……一句句真切的話語飽含著深情和期望。
會上,總經(jīng)理張志勇介紹了103路線的成長歷程,當提起公交人披星戴月、早出晚歸,甚至很少與家人團聚時,老乘客們深受感動,不禁淚沾衣襟。83歲的劉大娘激動地說:“晚上9點多了我看見馬路上還有103路車,心想這些孩子們吃飯了嗎?真想讓他們上來吃點飯再跑車!”“一枝獨秀不是春,百花齊放春滿園”,103路正是通過線路上姐妹們的辛勤付出和周到的服務,得到了乘客和社會的認可,她們讓青春在平凡的崗位上綻放出不平凡的光彩。面對乘客的支持和關愛,線長劉彥麗代表姐妹們表達了決心,那就是:一如既往地繼續(xù)努力工作,來回報乘客的厚愛。
此外,乘客們還參觀了103路榮譽室。不知不覺已經(jīng)過去2個多小時,但大家依然意猶未盡,依依不舍,老乘客們的一句“車上見”道出了公交、乘客親如一家人的心聲。是的,公交和乘客就是一家人,公交車就是駕駛員與乘客溫暖的“家”。
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